Je hebt een passende vooropleiding en de nodige werkervaring als managementondersteuner of secretaresse maar toch komt er een moment dat je meer nodig hebt. Je wilt meer weten over communicatietechnieken, hoe organisaties in elkaar steken en hoe je het beste een klachtenbrief kunt beantwoorden. Je wilt meer inzicht in jouw eigen functioneren: doe je de juiste dingen? Je leert assertiever te zijn, nee te zeggen zonder een ander te kort te doen en je krijgt inzicht in timemanagement. Het komt immers vaak voor dat de dag te kort is. Na deze opleiding heb je bredere kennis en vaardigheden om meer diepgang in jouw functie te realiseren.

Resultaat van de opleiding

Na afloop van de opleiding Management Assistent:

• Ken je de basisprincipes van communicatie en ben je in staat om een boodschap helder over te brengen via woord en schrift.
• Kan je lichaamstaal lezen en hierop inspelen en weet je hoe je met je eigen gedrag het gedrag van anderen kan beïnvloeden.
• Heb je je persoonlijke effectiviteit vergroot.
• Kan je beter voor jezelf opkomen zonder anderen onnodig te kwetsen.
• Kan je beter met conflicten omgaan en je werk efficiënt organiseren.
• Heb je inzicht in de verschillende aspecten van de organisatie.
• Kan je aangeven hoe de organisatie tot beleid, missie en strategie komt en welke rol de markt hierin speelt.
• Heb je inzicht in het personeelsbeleid en de financiën van de organisatie.
• Heb je de vaardigheden om projectmatig te werken en informatie op adequate wijze te verwerken.

Doelgroep

Je werkt als secretaresse of managementondersteuner en je wilt je verder ontwikkelen. Je wilt meer inzicht in organisatie en communicatie -vraagstukken en je wilt je verder professionaliseren. Je hebt een passende vooropleiding in secretariële of administratieve richting op MBO-niveau en je hebt minimaal één jaar werkervaring.

Toelatingscriteria

Je bent in het bezit van een afgeronde secretaresseopleiding of vergelijkbare opleiding op MBO-niveau. Daarnaast heb je minimaal 1 jaar ervaring als secretaresse of managementondersteuner.

Programma Opleiding Management Assistent

De opleiding bestaat uit drie modules.

Module 1: Communicatie

Onderwerpen:

• Basisbegrippen van communicatie
• Het communicatieproces
• Non verbale communicatie
• Het communicatiemodel van Schultz von Thun
• Het Johari Window
• De Roos van Leary
• Vergadertechnieken
• Schriftelijke communicatie
• Public Relations
• Presentatietechnieken

Module 2: Persoonlijke effectiviteit

Onderwerpen:

• Het kwadrant van Eisenhower
• De cirkels van Covey
• Leerstijlen
• Invloedstijlen
• Conflicthanteringstijlen en modellen
• Assertiviteit
• RET-methode
• Resultaatgericht werken (SMART)
• Samenwerking
• Timemanagement en prioriteiten

Module 3: Organisatiekunde

Onderwerpen:

• Organisatiekunde
• Soorten bedrijfssystemen
• Strategiebepaling
• SWOT-analyse
• missie en visie
• Financieel beleid
• Bedrijfsresultaat
• Kasstroom
• Resultatenrekening
• Projectmanagement
• Fasen van project
• Marketingstrategie
• 4 P's van marketing
• Klantgericht denken
• Personeelsmanagement
• Instroom, doorstroom en uitstroom van personeel
• Arbeidsovereenkomst
• Wet Poortwachter
• Arbeidsomstandighedenwet

Werkwijze Opleiding Management Assistent

Door de interactieve lessen, het oefenen met verschillende gesprekken, ontwikkelen en onderzoeken van persoonlijke effectiviteit, het concrete studiemateriaal en actuele praktijkvraagstukken kun je de nieuw verworven kennis, inzichten en vaardigheden direct toepassen in je dagelijkse praktijk. Tijdens de bijeenkomsten wissel je ervaringen uit met medecursisten. De opleiding Managementassistent is praktijkgericht door het werken aan persoonlijke competenties, het maken van praktijkopdrachten en de businesscase als afsluiting van iedere module.

Diploma

Ben je voldoende aanwezig geweest én heb je de Businescase(s) succesvol afgerond, dan ontvang je het diploma Managementassistent op MBO niveau.

Met dit ISBW-diploma heb je een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis.

Opleidingsduur en voorbereidingstijd

De opleiding duurt 10 maanden en bestaat uit 18 avonden van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst moet je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, rekenen op circa 6 uur voorbereidingstijd.

Literatuur

Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Je ontvangt:

• Administratiekosten (€ 25,00)
• Projectmatig werken. hoe doe je dat? (€ 21,65)
• Isbw studiehandleiding mbo-niveau (€ 20,00)
• Basisprincipes van communicatie (€ 23,54)
• Zakelijk schrijven (€ 20,28)
• Vergaderen (€ 22,17)
• Goed geregeld? (pod) (€ 19,76)
• Bedrijfskunde de basis (€ 46,70)

Kosten Opleiding

Betaal je de opleiding zelf, dan is betalen in termijnen is mogelijk. Je moet dan wel rekening houden met een toeslag van 10%. Er wordt geen BTW berekend over de opleiding en toetsing, wel over literatuur en lesmateriaal.