Communicatie en organisatie zijn de twee belangrijkste onderdelen van management. In deze opleiding leer je welke rol deze onderdelen spelen in een organisatie en hoe je daar als leidinggevende mee omgaat. In deze praktijkgerichte opleiding krijgt je antwoord op de volgende vragen: Hoe ziet de structuur van onze organisatie eruit? Hoe klantgericht is onze organisatie? Hoe herken ik een klacht en hoe ga ik er mee om? Wat is communicatie, welke vormen en soorten zijn er en hoe heb je hier als (aankomend) manager mee te maken? Welke gesprekstechnieken en -vormen zijn er en welke techniek past het beste bij welke gespreksvorm? Ook functionerings- en beoordelingsgesprekken worden behandeld. Daarnaast komen alle onderdelen aan bod die een rol spelen vóór, tijdens en na vergaderingen. Met de kennis en vaardigheden die je hebt opgedaan, leg je een goede basis voor een toekomstige managementfunctie.

Resultaat van de opleiding

Na afloop van de opleiding Beginnen met Managen:

• kun je beschrijven welke rol communicatie speelt in de organisatie en in de functie van manager
• ben je je bewust van verschillende te hanteren stijlen in management en leiderschap en ken je je eigen voorkeuren
• ken je de verschillende rollen in een team en kan je beschrijven op welke manieren teams doelmatig kunnen samenwerken en overleggen (vergaderen, onderhandelen)
• kan je de eisen benoemen waaraan specifieke typen gesprekken voldoen en kan je deze gesprekken voeren (conflicthantering/klachtbehandeling, functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken)
• kan je de organisatiestructuur en -cultuur beschrijven en kan je aangeven op welke manier beleid en strategie van een organisatie tot stand komen
• kan je beschrijven wat markt- en klantgericht denken inhoudt en welke activiteiten voor de organisatie daarbij horen
• ben je in staat grote hoeveelheden informatie, waaronder financiële informatie, te screenen en te analyseren, om op basis daarvan gericht belissingen te nemen
• kan je de aspecten van personeelsbeleid benoemen en aangeven welke aandachtspunten er zijn bij organisaties in verandering

Doelgroep

Je hebt enkele jaren werkervaring en wilt je voorbereiden op een coördinerende of leidinggevende functie. Je hebt een mavo- of vmbo-diploma.

Toelatingscriteria

Je moet een VMBO-niveau hebben en enige werkervaring. Voor een persoonlijk advies kunt u contact opnemen met onze afdeling Voorlichting (zie ook het kopje 'Contact').

Startdatum en Inschrijven

 Zie de button startdata in het hoofdmenu op de home pagina.

Programma opleiding Beginnen met Managen

De opleiding bestaat uit twee modules: Communicatie en Organisatiekunde. Beide modules bestaan uit 5 lessen. Hieronder volgt een overzicht van de onderwerpen.

Module Communicatie

Lestitels:

• Klantgericht denken
• Situationeel leidinggeven
• Motiverend gedrag
• Communicatie
• Communicatie infra-structuur
• Communicatiemodel
• Procesmodel van communicatie
• Feedback
• Luisteren
• Gesprekstechnieken en -vormen o.a. functionerings- en beoordelingsgesprekken
• Onderhandelen
• Vergadertechniekmodellen
• Groepsbesprekingen
• Klachtensoorten en -behandeling
• Conflicthantering
• Stijlen van conflicthantering

Module Organisatiekunde

Lestitels:

• Wat is een organisatie
• Organisatiestructuren
• Doelstellingen en beleid
• Organisatiestelsels
• Organisatiecultuur
• Klantgericht denken
• Kwaliteitszorg
• Processen en procesverbetering
• Knelpuntanalyse
• Kwaliteitsborging
• SMART doelstellingen
• ISO 9001
• Personeelsbeleid drie fasen
• Werving
• Arbeidsomstandighedenwet
• CAO
• De jaarrekening (balans, winst- en verliesrekening)
• Kasstroom
• Financiële administratie
• Managen van informatie, managementvaardigheden
• Informatiesystemen
• Kwaliteit van informatie
• Beslissen en besluitvorming
• De veranderende organisatie

Werkwijze opleiding Beginnen met Managen

Door de interactieve lessen, het concrete studiemateriaal, oefenen met verschillende soorten gesprekken en praktijkvraagstukken kun je de nieuw verworven kennis, inzichten en vaardigheden direct toepassen in je dagelijkse praktijk. Tijdens de bijeenkomsten wissel je ervaringen uit met medecursisten. Door het werken aan de Businesscase verbeter je niet alleen jouw eigen resultaten, maar ook die van de organisatie waar je werkt.

Diploma

Ben je voldoende aanwezig geweest én heb je de Businesscase(s) succesvol afgerond, dan ontvang je het diploma Beginnen met Managen op MBO-niveau.

Met dit ISBW-diploma heb je een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis!

Opleidingsduur en voorbereidingstijd

De opleiding duurt 5 maanden en bestaat uit 10 avonden van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst moet je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, rekenen op circa 6 uur voorbereidingstijd.

Aantal deelnemers

Aan de opleiding nemen maximaal 20 personen deel.

Kosten Opleiding

De kosten bedragen € 1.795,00 voor de opleiding en € 290,00 voor toetsing, exclusief lesmateriaal en vakliteratuur. Betaal je de opleiding zelf, dan is betalen in termijnen mogelijk. Je moet dan wel rekening houden met een toeslag van 10%. Er wordt geen BTW berekend over de opleiding, wel over de literatuur en het lesmateriaal.

Kosten Lesmateriaal en Literatuur

Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Je ontvangt:

• Administratiekosten (€ 25,00)
• Isbw studiehandleiding mbo-niveau (€ 20,00)
• Als managen uw vak is (€ 26,42)
• Projectmatig werken. hoe doe je dat? (€ 21,65)
• Basisboek werken in een organisatie (€ 24,06)
• Financieel management (€ 23,54)
• Je kunt me nog meer vertellen (€ 20,71)