Als accountmanager ben je voortdurend bezig met klantrelaties. Jouw succes is afhankelijk van de mate waarin je gesprekspartners kunt beïnvloeden, motiveren en inspireren. In deze opleiding krijg je onder andere kennis op het gebied van koopgedrag en verscherp je praktische vaardigheden als beïnvloeden, onderhandelen en omgaan met weerstand. Daarnaast leer je strategisch denken. Zo kun je een accountplan opstellen of tactische plannen ontwikkelen op basis van interne analyses.

Competenties

Je verbetert de volgende competenties:

• onderhandelen
• samenwerken
• organisatiesensitiviteit
• inlevingsvermogen
• resultaatgerichtheid
• gespreksvaardigheid

Resultaat

Deze opleiding levert het volgende resultaat op:

• Je vertaalt begrippen en principes van accountmanagement naar de context van je organisatie.
• Je maakt effectief gebruik van je vaardigheden en competenties als accountmanager.
• Je kunt adviseren en effectief beïnvloeden.
• Je kunt je eigen team effectief leidinggeven en coachen.

Voor wie?

Je werkt als verkoopleider, product- of accountmanager. Je wilt succesvol aan de slag in je commerciële spilfunctie of je zoekt verdieping binnen je vakgebied.

Toelating

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en ervaring in een commerciële omgeving.

Werkwijze

ISBW Limburg maakt gebruik van de Personal Performance Methode© (PPM).

Kenmerkend voor PPM:

• eigen praktijk staat centraal;
• werken aan een businesscase;
• toepassen van verschillende werkvormen;
• studeren in een interactieve leeromgeving;
• les van resultaatgerichte docenten.

Diploma

Ben je voldoende aanwezig geweest én heb je de Businesscase(s) succesvol afgerond, dan ontvang je het diploma Accountmanagement op HBO niveau. Met dit ISBW-diploma heb je een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis.

Programma

Module 1: de Accountmanager

Onderwerpen:

• Het (ver)koopproces
• Koopmotieven
• Communicatiemodel
• Onderhandelen
• Commercieel presenteren
• (situationeel) Leidinggeven
• Motiveren en coachen
• Competenties
• Teammanagement

Module 2: de Accountorganisatie

Onderwerpen:

• Soorten accountmanagement
• Functies van accountmanagement
• Filosofie van een accountgerichte organisatie
• Samenwerken met interne afdelingen
• Accountplanningscyclus
• Rapportering
• Implementatie
• ICT en CRM
• Financiële en juridische aspecten
• Accountstrategie

Module 3: Klantanalyse

Onderwerpen:

• Accountanalyse
• Interne analyse
• Klanten en markten
• SWOT-analyse en HAP
• Indicatoren
• Deliverables en accountability
• Evaluatie en monitoring

(Programma met gebruik van IPad. Deze is inbegrepen in de opleidingskosten)

Opleidingsduur en voorbereidingstijd

Deze avondopleiding duurt 9 maanden en bestaat uit 18 lessen van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst dien je afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring te rekenen op 3 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.

Aantal deelnemers

Aan de opleiding nemen maximaal 20 personen deel.

Schoolvakanties

Bij het inplannen van de lessen houden we rekening met de schoolvakanties.

Literatuur

Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. ISBW  Limburg levert en factureert deze boeken na inschrijving. Indien u er de voorkeur aan geeft om de boeken zelf te bestellen kunt u vóór uw inschrijving contact opnemen met de afdeling verkoop & informatie via 045-5459572.

Literatuurprijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. We gaan uit van de (wettelijk vastgestelde) vaste boekenprijs.

Prijzen